Podrás devolver tu pedido o cualquier producto comprado en Moncolor Kids en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre que se encuentre en perfectas condiciones. Los productos deberán presentarse en perfecto estado y en el embalaje original.
Una vez recibido y comprobado su óptimo estado, Moncolor Kids procederá a abonar el importe correspondiente a ese o esos productos utilizando la misma forma de pago que fue utilizada por el cliente en la transacción inicial, salvo que el cliente indique lo contrario.
- Te devolveremos todos los pagos recibidos por su parte incluido los gastos de envío, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de cambio o devolución.
- Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobar que se encuentran en perfecto estado.
- Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
No será posible el cambio de productos de outlet o liquidación y tampoco de artículos hechos a medida, pedidos al fabricante expresamente para ti o personalizados. Una vez fabricado, y aunque no se haya entregado, no podrás desistir del pedido ni solicitar la devolución del importe, salvo error de fabricación o tipográfico imputable a Moncolor Kids o colaboradores. Esto se rige según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (art.103) que modifica la LOCM art.45, en el que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.
Para realizar el CAMBIO o DEVOLUCIÓN de uno o varios productos, deberás:
- Enviar un email a hola@moncolorkids.comindicando tu número de pedido, el producto y el motivo por el que deseas cambiarlo o devolverlo.
- Rellenar el formulario de desistimiento que podrás encontrar dentro de tu pedido o aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
- Hacer un nuevo pedido, si es el caso, con el artículo por el que deseas cambiarlo.
- Hacernos llegar el/los productos que deseas cambiar o devolver junto con una copia de la hoja de desistimiento rellenada.
Aconsejamos devolver los artículos mediante Paquete Certificado de Correos o de tu agencia de transporte de confianza. Asegúrate que el paquete lleve un número de seguimiento para que no se extravíe, de lo contrario, no te lo podremos abonar de ninguna manera.
La dirección para la devolución o el cambio es:
Moncolor Kids
Calle Luis Vives 27, Bajo
46113, Moncada, Valencia (España)
Teléfono: +34 962 324 768
hola@moncolorkids.com
* Moncolor Kids se reserva el derecho a rechazar devoluciones que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
